Perguntas frequentes
Processo de realização do pedido, envios, entregas, devoluções, reembolsos, pagamento, preços, alterações, cancelamento de pedido e informação útil
Pedidos e minha conta
SIM. Todas as compras feitas em nossa loja online são 100% seguras.
Na Dh Material Médico, comprometemo-nos a garantir a máxima segurança nos pagamentos pela Internet. Seus dados bancários estão protegidos e criptografados com a tecnologia mais avançada, tornando o envio de seus dados para o Servidor Seguro dos bancos muito mais seguro do que pagar em um posto de gasolina, restaurante, etc. Seus dados bancários serão enviados ao nosso servidor de forma criptografada através do protocolo SSL (Secure Socket Layer) e serão transmitidos em um ambiente totalmente seguro para nosso banco. Em nenhum momento registramos esses dados.
Se deseja fazer um pedido, siga os seguintes passos:
Fazer um pedido é tão simples quanto selecionar os produtos, as quantidades desejadas de cada um deles e adicioná-los ao carrinho.
Nesse momento, para usuários já previamente registrados, você deve se identificar com o e-mail e a senha.
Para usuários não registrados, preencha os campos solicitados tanto para entrega quanto para faturamento (Nome, endereço, telefone, e-mail, ….). Desta forma, sua conta é criada automaticamente e você sempre poderá ver aspectos relacionados ao pedido e fazer novos pedidos usando o e-mail e a senha.
Posteriormente, escolha a forma de pagamento desejada, aceite os termos e continue.
Para ver o conteúdo do seu carrinho, clique no ícone do carrinho no canto superior direito da nossa página. Todos os itens que foram adicionados ao carrinho serão exibidos.
A qualquer momento, você pode alterar a quantidade desejada de um produto modificando a quantidade atual e/ou excluir qualquer produto usando o ícone da lixeira localizado ao lado da foto.
O preço será atualizado de acordo.
Para adicionar mais quantidades de um produto, simplesmente altere a quantidade de unidades que você precisa na caixa onde a quantidade atual é exibida.
Se o que você precisa é de um novo produto diferente, você pode continuar navegando no site e escolher os produtos desejados sem perder o que o carrinho já contém.
Dentro da cesta de compras, você pode excluir qualquer item usando o ícone da lixeira que está localizado à esquerda de cada linha (bem ao lado da foto do produto).
Nesse momento, uma caixa será aberta para confirmar que você realmente deseja excluir o item e que o ícone não foi clicado por engano.
A disponibilidade dos produtos na web muda constantemente e reflete a situação em tempo real. Enquanto se navega, outros usuários podem estar comprando o mesmo item e isso pode afetar a disponibilidade e os prazos de entrega.
As ofertas da web são dinâmicas e variáveis ao longo do tempo. O fato de ter o produto no carrinho não significa que o preço será mantido. Aconselhamos que, quando você ver um produto que lhe interessa, compre o mais rápido possível para se beneficiar do preço especial.
Após completar o processo de compra, aparecerá na sua tela uma confirmação de pedido com todos os detalhes da sua compra, o seu endereço de envio e os itens que você escolheu. Você pode imprimir ou salvar a sua confirmação de pedido como comprovante. Você também receberá uma confirmação do pedido por email que será a prova de que recebemos o seu pedido e você poderá acessar os detalhes do seu pedido acessando a seção MINHA CONTA. (Por favor, certifique-se de que digitou o seu endereço de email corretamente para que possamos enviar a confirmação do pedido).
Se você mudar de ideia sobre sua compra, tem a opção de cancelar o seu pedido. Enquanto o seu pacote ainda não tiver sido preparado em nosso armazém e enviado, você terá a opção de cancelar. Para cancelar o seu pedido, por favor entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente pelo telefone de contato 938643707 ou pelo e-mail info@dhmaterialmedico.com. Se você já recebeu seus produtos, pode devolvê-los, para isso, consulte nossa política de devoluções.
Se você deseja modificar seu pedido ou adicionar algum produto, por favor entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente pelo telefone 938643707 ou por e-mail em info@dhmaterialmedico.com. Se o seu pedido ainda não foi preparado em nosso armazém ou enviado, você ainda pode modificá-lo.
Se você quiser fazer uma reclamação sobre o seu pedido, pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do WhatsApp, chat, pelo número de contato 938643707 ou por email para info@dhmaterialmedico.com.
Se você esqueceu sua senha, precisará inserir seu endereço de email e clicar em "enviar". Você receberá um email com um link (lembre-se de que este email pode demorar para chegar e pode aparecer na sua pasta de spam). Clique no link do email quando o receber, e será solicitado que você insira uma nova senha.
Sim, no momento em que um pedido é confirmado, você recebe um e-mail com as informações de rastreamento. Você também pode sempre encontrar todas as informações sobre seu pedido fazendo login em MINHA CONTA.
Em nosso site, você pode encontrar uma infinidade de produtos. Para maior satisfação, muitos deles estão permanentemente em estoque, enquanto outros são pedidos aos fabricantes "sob encomenda". No site, abaixo de cada produto, você verá a inscrição "produto em estoque" para todos aqueles produtos com estoque disponível em nossos armazéns. Para aqueles produtos que não estão em estoque, aparece uma inscrição "prazo de entrega aproximado 3-5 dias, 5-10 dias, 10-20 dias,...". Esses prazos de entrega são baseados em nossa experiência com nossos fornecedores e são prazos orientativos que podem sofrer alguma pequena variação. Em caso de grandes variações, nosso departamento de atendimento ao cliente entrará em contato com você assim que nos for comunicado tal ocorrência.
Deve-se levar em conta que a data de entrega do pedido corresponde à data de entrega do produto com o prazo de entrega mais longo. Ou seja, se um artigo está em estoque e outro demora 10 dias, o pedido será entregue em conjunto em 10 dias. Excepcionalmente, dependendo do pedido e dos produtos comprados, a dh material médico realizará mais de uma entrega sem que isso acarrete nenhum custo adicional. Pelo contrário, se desejar que seja enviado em mais de uma entrega, pode solicitar ao nosso departamento de atendimento ao cliente e será informado caso esta opção acarrete custos adicionais.
Tenha em mente que a data de entrega é determinada pela disponibilidade do produto, o serviço de entrega escolhido e o pagamento. A data de entrega não leva em conta fins de semana e feriados locais. Além disso, os pedidos recebidos à tarde após o fechamento de nossos escritórios são processados no dia seguinte. Dentro do território espanhol, os prazos de entrega após o pedido sair de nossas instalações são de 24-72 horas para a península e de 3-4 dias para as Ilhas Baleares e cerca de uma semana para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Para o resto da Europa, os prazos mínimos são de 3-10 dias, dependendo do país de destino. Nos esforçamos para cumprir as datas de entrega indicadas e informaremos se a entrega sofrer atraso considerável.
Tenha em mente que a data de entrega é determinada pela disponibilidade do produto, o serviço de entrega escolhido e o pagamento. A data de entrega não leva em conta fins de semana e feriados locais. Além disso, os pedidos recebidos à tarde após o fechamento de nossos escritórios são processados no dia seguinte. Dentro do território espanhol, os prazos de entrega após o pedido sair de nossas instalações são de 24-72 horas para a península e de 3-4 dias para as Ilhas Baleares e cerca de uma semana para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Para o resto da Europa, os prazos mínimos são de 3-10 dias, dependendo do país de destino. Nos esforçamos para cumprir as datas de entrega indicadas e informaremos se a entrega sofrer atraso considerável.
Dh material médico oferece muitos produtos que são produtos de saúde. Este tipo de produto só pode ser comprado e utilizado por profissionais devidamente qualificados e com autorização de uso. O restante dos produtos pode ser comprado a nível particular.
Infelizmente, uma fatura não pode ser alterada uma vez que foi emitida. Ao fazer o seu pedido, certifique-se de indicar as informações corretas que deseja ter na sua fatura. É importante que verifique os dados fiscais e que o número de IVA estão corretos. Caso deseje incluir os detalhes da sua empresa na fatura, ao fazer o seu pedido, indique o nome da sua empresa e o número de IVA. Desta forma, as informações da sua empresa aparecerão na fatura.
Se você não consegue encontrar o "botão comprar" para o item selecionado, isso significa que o produto não está disponível ou não podemos entregá-lo em seu país. Não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento, podemos ajudá-lo a encontrar o seu item perfeito! Nesses casos, você verá uma inscrição de "consultar disponibilidade".
Nossa garantia de preço mínimo é a sua certeza de que sempre que você comprar qualquer produto em nossas lojas, obterá as melhores ofertas.
Na seção MINHA CONTA, você tem acesso aos dados pessoais incluídos ao se registrar em nossa loja online, às informações referentes a todos os pedidos realizados e às preferências de assinatura de boletins informativos e notificações por e-mail. Ao fazer um pedido, você tem acesso à MINHA CONTA usando seu e-mail e senha.
Envios
Você pode alterar seu endereço de entrega se o seu pedido ainda não foi enviado. Para modificar seu endereço, você deve entrar em contato diretamente com nosso departamento de atendimento ao cliente. No entanto, é recomendável sempre fornecer os dados de entrega desejados no momento do pedido.
Se você fizer uma compra como empresa e tiver um número de IVA internacional, é possível subtrair o IVA da sua fatura. Para isso, pedimos que faça o pedido com todos os dados da sua empresa e indique nas observações que possui IVA intracomunitário. Uma vez que o seu pedido seja enviado, o IVA será subtraído da sua fatura e você receberá um reembolso da diferença no mesmo método de pagamento que utilizou ao fazer o pedido.
Você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento acessando a MINHA CONTA do cliente, na seção RESUMO DOS PEDIDOS. Além disso, quando seu pedido for enviado, as informações de rastreamento do pacote aparecerão para que você possa verificar o status da entrega a qualquer momento, e você receberá um email ou SMS com as informações para fazer o rastreamento. Os status dos pedidos são os seguintes:
- Pendente: Indica que o pedido foi feito corretamente e está pendente de processamento.
- Em processo: Indica que o pedido foi processado por nosso departamento de atendimento ao cliente e que você o receberá no prazo estipulado de acordo com as datas de entrega que correspondem aos itens incluídos
- Enviado parcialmente: Indica que uma parte do pedido foi enviada. Na nota de entrega, você pode ver quais itens foram enviados e quais estão pendentes.
- Totalmente enviado: Indica que todos os itens do pedido já foram enviados.
Na DH Material Médico, enviamos nossos produtos para a Espanha continental, Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla, França, Suíça, Alemanha, Bélgica, Países Baixos e Itália.
Você pode fazer a compra em nossa loja online para envios dentro da União Europeia. Se o seu país não aparecer na lista de países disponíveis ao fazer um pedido, entre em contato conosco e confirmaremos se podemos enviar o pedido. Lembre-se de que alguns de nossos produtos não podem ser enviados para certos países.
Para pedidos fora da União Europeia, é necessário entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente. Nestes casos, os envios são feitos apenas no modo exworks: o material é entregue em nossos escritórios e é o cliente quem deve gerenciar a coleta e os procedimentos aduaneiros do país de destino.
Você pode fazer a compra em nossa loja online para envios dentro da União Europeia. Se o seu país não aparecer na lista de países disponíveis ao fazer um pedido, entre em contato conosco e confirmaremos se podemos enviar o pedido. Lembre-se de que alguns de nossos produtos não podem ser enviados para certos países.
Para pedidos fora da União Europeia, é necessário entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente. Nestes casos, os envios são feitos apenas no modo exworks: o material é entregue em nossos escritórios e é o cliente quem deve gerenciar a coleta e os procedimentos aduaneiros do país de destino.
No momento do envio, enviamos a fatura para o email que você nos forneceu. Você também pode baixar uma cópia da sua fatura acessando MINHA CONTA. A fatura estará disponível assim que seu pedido for enviado.
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um email ou SMS da empresa de transporte informando que o seu pacote foi enviado e para poder rastrear o pacote. Além disso, se você acessar MINHA CONTA, na seção RESUMO DE PEDIDOS, também terá informações detalhadas para rastrear o envio a qualquer momento que precisar.
O valor das despesas de envio é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no destino e no peso do pedido. Você poderá consultar antes de confirmar e pagar seu pedido.
As despesas de envio dependem do país para onde o pacote é enviado e do volume e peso dos itens. Para envios na Espanha continental, não se aplica uma taxa adicional para despesas de envio naqueles pedidos cuja base tributável seja igual a 100 € (antes do IVA). Para pedidos de valor inferior a 100€ (antes do IVA), o valor das despesas de envio é de 7€ (+IVA). Para pedidos fora da Espanha continental, as despesas de envio são calculadas automaticamente com base no destino e nos produtos incluídos no carrinho.
As despesas de envio dependem do país para onde o pacote é enviado e do volume e peso dos itens. Para envios na Espanha continental, não se aplica uma taxa adicional para despesas de envio naqueles pedidos cuja base tributável seja igual a 100 € (antes do IVA). Para pedidos de valor inferior a 100€ (antes do IVA), o valor das despesas de envio é de 7€ (+IVA). Para pedidos fora da Espanha continental, as despesas de envio são calculadas automaticamente com base no destino e nos produtos incluídos no carrinho.
Se você não estiver no endereço que nos forneceu no momento em que o pacote chegou, o entregador entregará o pacote à pessoa que você autorizou para a entrega ou o deixará em um local seguro. Se no final o entregador não conseguir fazer a entrega, ele deixará um aviso para que você entre em contato com o escritório de mensagens e acerte diretamente com eles outro horário. O entregador fará 2 tentativas de entrega. Se ninguém puder receber o pacote no endereço fornecido, o pacote será devolvido às nossas instalações e, uma vez que o recebamos, o reembolso correspondente será feito. Se, por outro lado, você não recebeu nenhum aviso, por favor, entre em contato com a empresa transportadora e forneça o seu número de envio. Você pode encontrar esta informação acessando MINHA CONTA na seção RESUMO DE PEDIDOS.
Todos os pedidos estão segurados pelo nosso seguro de transporte, caso você não receba o seu pedido ou o receba com algum dano, pode entrar em contato conosco. No caso de danos causados durante o transporte, recomendamos que ao assinar a nota de entrega do transportador, você indique os danos observados ou simplesmente coloque "PENDENTE DE EXAME".
É muito importante que, quando os pacotes são recebidos, seja feito um exame visual dos mesmos para verificar se estão em perfeito estado e garantir que o número de pacotes entregues corresponde ao número de pacotes indicados no documento de entrega. Por favor, anote qualquer anomalia detectada no documento de entrega e entre em contato conosco para que possamos registrar e resolver o problema.
É possível que tenhamos o pacote devolvido porque o mensageiro não conseguiu entregar o pacote no seu endereço. Nesse caso, entraremos em contato com você para saber o motivo da devolução. Se o pacote não pôde ser entregue, pode ser pelas seguintes razões: - O endereço está incorreto. - Ninguém conseguiu pegar o pacote no ponto de coleta. - O pacote foi rejeitado pelo cliente.
Sim, seu endereço de entrega pode ser diferente do seu endereço de faturamento. Ao fazer o pedido, certifique-se de inserir seus endereços corretos e completos. O endereço nas informações de faturamento deve corresponder ao endereço associado ao seu CPF ou NIF.
Uma vez que o pacote foi enviado ao cliente, não há como pará-lo. Todos os dias, as empresas de transporte vêm buscar os pacotes entre as 9h00 e as 14h00. Todos os pedidos preparados antes deste horário serão enviados e não podemos pará-los. Se você deseja cancelar um pedido antes de ser enviado, reembolsaremos o dinheiro que você pagou pelos produtos, incluindo os custos de envio.
- No momento de fazer o seu pedido
- No momento de preparar o seu pacote
No caso de o rastreamento do seu pacote indicar que foi entregue, mas você não tenha recebido o pacote, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente para que possamos gerenciar sua ocorrência através do telefone de contato 938643707 ou por e-mail para info@dhmaterialmedico.com.
Os produtos são entregues porta-a-porta. Ou seja, não é obrigatório que o motorista suba os produtos a nenhum andar ou entre com os produtos. Se deseja algum desses serviços, entre em contato conosco para que possamos fazer um orçamento adicional do serviço.
O serviço normal de entregas não é agendado. Ou seja, os transportadores fazem a rota e entregam mercadorias durante todo o dia. Apesar disso, você pode ligar para a agência de transportes e tentar agendar a entrega com eles. Se desejar o serviço de entrega agendada, logo após fazer o pedido, entre em contato conosco para que possamos fazer uma avaliação econômica do serviço.
O serviço pode ser contratado adicionalmente e tem um custo. Este serviço não é oferecido em todos os territórios ou para todos os itens e também depende de outros fatores. Se estiver interessado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Trocas e devoluções
Se você não está satisfeito com algum dos produtos que comprou, poderá desistir, total ou parcialmente, da compra do produto num prazo máximo de catorze (14) dias úteis desde a entrega, de acordo com a legislação aplicável. Para fazer uma devolução, por favor entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente através do telefone de contato 938643707 ou por e-mail em info@dhmaterialmedico.com e te indicaremos como proceder com o trâmite da sua devolução.
Aqueles produtos confeccionados de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados. Tenha em mente que os produtos personalizados são criados exclusivamente para você. Isso significa que você não poderá devolvê-los. Por motivos de higiene e saúde. Aqueles produtos suscetíveis de estarem em contato com a pele, produtos alimentícios e produtos que tenham sido deslacrados após a entrega não são suscetíveis de serem devolvidos. Produtos que no momento da compra mostrem um prazo de entrega diferente de "Produto em estoque, ...". Nestes casos, entende-se que é um produto comprado sob demanda e a DH material Médico se reserva o direito de não aceitar a devolução dos mesmos. Em qualquer outro caso, você tem 14 dias para devolver os produtos, desde que não tenham sido utilizados e estejam em perfeitas condições. Tenha em mente que os produtos devem ser devolvidos com sua caixa original e a etiqueta de origem.
Você pode devolver qualquer item dentro de 14 dias, desde que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições (não usado, com etiquetas, na embalagem original). Para iniciar uma devolução, por favor entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente pelo telefone de contato 938643707 ou por e-mail para info@dhmaterialmedico.com Você pode nos enviar os produtos a serem devolvidos pelo meio que preferir para o seguinte endereço: Avenida de l'Ebre, armazém 3, 08184 Palau-solità i Plegamans, Barcelona. Caso deseje que façamos a coleta da mercadoria, por favor entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente e nos envie fotos do material a ser devolvido antes e depois da embalagem para verificar se o material está em perfeitas condições antes de ser coletado pela empresa de transporte. Nesses casos (e para mercadorias de até 40 kg ou 0,3 m3 de volume) o custo de devolução é de 15 € + IVA mais 1,5% do valor dos produtos como seguro de tudo. Para devoluções com mais volume ou peso maior, o custo de devolução dependerá dos itens a serem devolvidos, indicaremos o custo correspondente em cada caso quando você entrar em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente.
O tempo decorrido desde o envio do seu pacote até que ele chegue ao nosso armazém depende do serviço de mensageiro que você escolher para a sua devolução. Nós, no entanto, informaremos diretamente por e-mail, assim que seu reembolso for processado.
Você pode devolver qualquer item dentro de 14 dias, desde que o(s) item(ns) esteja(m) em perfeitas condições (sem uso, com etiquetas, em sua embalagem original). Para iniciar uma devolução, por favor entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente através do telefone de contato 938643707 ou por e-mail para info@dhmaterialmedico.com
Para devolver um item, basta enviar um pedido de devolução através de MINHA CONTA.
Esforçamo-nos para sempre te proporcionar o melhor serviço possível e garantir que recebas os itens que encomendaste. No entanto, se receberes um item que não encomendaste, por favor entra em contato com o nosso departamento de Atendimento ao Cliente através do número de telefone 938643707 ou por e-mail para info@dhmaterialmedico.com.
Esforçamo-nos sempre para lhe proporcionar o melhor serviço possível e para que receba os artigos em perfeitas condições. No entanto, se durante o envio o produto sofrer algum dano ou se receber um produto defeituoso, por favor entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente através do telefone de contato 938643707 ou através do email info@dhmaterialmedico.com.
Devolve os artigos sempre na sua embalagem original e em perfeitas condições. Os artigos devolvidos devem incluir etiquetas e qualquer embalagem original e devem ser devolvidos em perfeitas condições (sem uso e com etiquetas). Usa uma embalagem/pacote diferente e novo para garantir que não se colam etiquetas ou fita adesiva na embalagem original do produto. Certifica-te de que o(s) produto(s) estão bem protegidos e coloca a etiqueta de devolução no exterior da embalagem e envia o pacote para o seguinte endereço: Avenida de l'Ebre armazém 3, 08184 Palau-solità i Plegamans, Barcelona. Podes incluir uma cópia da nota de entrega que te enviamos com o teu pedido para nos ajudar a identificar a tua devolução mais rapidamente. Assim que o nosso departamento de devoluções receber e inspecionar a tua devolução, o reembolso será processado e aplicado automaticamente ao teu cartão de crédito ou método de pagamento original. Por favor, nota que, dependendo do teu banco, podem passar de 2 a 10 dias úteis adicionais após o reembolso ser feito para que o dinheiro apareça na tua conta. Claro, informar-te-emos diretamente por e-mail, assim que o teu reembolso for processado.
Assim que processarmos a sua devolução, iremos reembolsá-lo e enviar-lhe um email de confirmação. Devolveremos o valor de acordo com a forma de pagamento que você usou ao fazer o pedido.
Por favor, devolva os produtos em sua embalagem/caixa original. Todas as devoluções devem ser enviadas com toda a documentação e os acessórios que incluíam, como etiquetas, manual de instruções, acessórios, etc. Por favor, não cole fita adesiva nem adesivos na caixa original dos produtos. Esta caixa original deve ser protegida com uma embalagem externa ou caixa para evitar danos durante o transporte. Se por algum motivo você não tem a caixa original e quer devolver o item, por favor entre em contato conosco antes de enviar o pacote.
Quando a entrega é realizada, é importante que você examine o pacote em busca de sinais de danos, perda ou roubo. Se o pacote estiver aberto e/ou danificado, e o conteúdo também parecer estar danificado, certifique-se de abrir e verificar o conteúdo na frente do entregador. Se o conteúdo realmente estiver danificado ou o pacote estiver incompleto, você deve recusar o pedido ou indicar na confirmação de entrega que não está satisfeito com o estado do pacote. Certifique-se de entrar em contato com nosso serviço ao cliente para relatar o incidente. O reconhecimento verbal do motorista não pode ser usado como prova de sua reclamação.
Métodos de pagamento
Oferecemos várias alternativas de pagamento para que você escolha a que melhor lhe convier. Os principais métodos de pagamento são cartão de crédito e débito, PayPal, Sequra, Transferência bancária e Bizum. Todos eles são garantidos e totalmente seguros. Tenha em mente que os métodos de pagamento oferecidos podem variar de acordo com o país de destino. Depois de adicionar todos os itens ao seu carrinho de compras e selecionar o método de envio, todos os métodos de pagamento disponíveis serão exibidos.
Tornamos suas compras mais fáceis. As compras de 50 a 3.000 euros podem ser financiadas de três maneiras: 3 meses sem juros. Neste caso, assumimos as comissões e juros do financiamento. 6 ou 12 meses com juros. Neste caso, os custos são por nossa conta, mas você terá que pagar os juros. No site, aparece o valor dos juros de cada pedido. Essas compras podem ser financiadas através do sistema de pagamento online Sequra. Para pagar com o Sequra, siga os seguintes passos: Passo 1: adicione produtos ao seu carrinho e selecione "Sequra" quando fizer o pagamento. Passo 2: insira alguns dados pessoais e você saberá instantaneamente se o seu pagamento foi aprovado. Passo 3: Sequra enviará uma confirmação por e-mail e lembretes quando for hora de pagar. Você poderá gerenciar seus pedidos e pagamentos através do aplicativo Sequra.
Na dh material médico, colaboramos com várias entidades de crédito. Este tipo de financiamento é realizado fora do site. Para esses tipos de financiamento, por favor, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente.
¡SIM! Todas as compras que você faz em nosso site são 100% seguras. A Dh material médico dedica sua máxima atenção à segurança do pagamento pela Internet. Seus dados bancários são protegidos e criptografados pela tecnologia mais avançada, por isso é muito mais seguro enviar seus dados ao Servidor Seguro dos bancos do que pagar em um posto de gasolina, restaurante, etc. Seus dados bancários serão enviados ao nosso servidor de forma criptografada através do protocolo SSL (Secure Socket Layer) e serão transmitidos em um ambiente totalmente seguro para o nosso banco. Não registramos esses dados em nenhum momento.
Por favor, verifique se o número do seu cartão de crédito e a data de validade estão corretos. Além disso, tenha em mente que aceitamos os cartões Visa, Master, American Express, JCB, Diners e Unionpay para pagamentos com cartão de crédito. Às vezes, seu banco pode reter seu dinheiro por segurança no seu cartão por um tempo, especialmente se você não faz compras online com frequência; se você tentou fazer várias compras em um curto período de tempo; ou se o seu cartão é muito novo. Recomendamos que você ligue para o seu banco para informá-los que tentou fazer uma compra em uma loja online. Desta forma, eles podem confirmar sua identidade e habilitar seu uso. Em qualquer caso, se as mensagens de erro vêm do seu banco e não da nossa loja, recomendamos que você ligue para o seu banco primeiro para obter mais informações.
Todos os preços estão expressos em Euros e são apresentados sem impostos. Além disso, na nossa loja online, os preços também aparecem incluindo o Imposto Sobre o Valor Acrescentado (IVA) para a Espanha peninsular e Baleares. Canárias, Ceuta e Melilla estão isentos de IVA, nestes territórios as despesas de despacho aduaneiro e os impostos de importação serão da responsabilidade do cliente. No resto dos países, dependendo da área, o IVA e as despesas de despacho aduaneiro e os impostos de importação serão da responsabilidade do cliente, se aplicável. - Para pedidos que são enviados para países dentro da União Europeia, o IVA já está incluído nos preços dos produtos que você vê em nosso site. Exceto as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, onde o IVA não é aplicado aos pedidos feitos por clientes dessas áreas. Todos os clientes que estão registrados no sistema de (VIES de IVA intracomunitário) devem entrar em contato ou escrever como observações para que possamos fazer o reembolso do IVA.
Não. Todas as despesas serão indicadas no seu carrinho de compras antes de finalizar o pedido e incluirão também as despesas de envio e outras taxas. Exceto as áreas que têm algumas despesas adicionais, como por exemplo: Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, etc. (As despesas adicionais devem ser pagas às autoridades locais*). Para os clientes fora da União Europeia, nos preços indicados para as despesas de envio não estão incluídas as possíveis despesas adicionais com alfândega e impostos, que em qualquer caso, serão pagas no destino pelo receptor da mercadoria.
Assim que recebermos o seu pagamento, enviaremos imediatamente o seu pedido, caso todos os produtos estejam em estoque. Também enviaremos um e-mail de confirmação quando o processo de envio começar.
O PayPal é um método de pagamento seguro para compradores online ou empresas enviarem dinheiro. Até hoje, o PayPal tem 100 milhões de membros em 190 países e regiões. Uma vantagem de usar o serviço PayPal como método de pagamento é que ele oferece o serviço mais rápido e seguro e contém uma política de seguro para seus clientes com cartão de crédito e informações financeiras.
Para se inscrever no PayPal, você deve ir ao seguinte link e seguir as instruções clicando Clique aqui
Sequra é um sistema de pagamento que permite financiar os seus pagamentos até 12 meses para pedidos de 50€ até um máximo de 3.000€. Para pagar com Sequra, siga os seguintes passos: Passo 1: adicione produtos ao seu carrinho e selecione "Sequra" quando fizer o pagamento Passo 2: insira alguns dados pessoais e saberá instantaneamente se o seu pagamento foi aprovado Passo 3: Sequra enviará uma confirmação por e-mail e lembretes quando for a hora de pagar e você poderá gerenciar seus pedidos e pagamentos através do aplicativo Sequra.
Outros
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